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    企業微信管理制度匯總 - 下載本文

    第一章 企業微信管理制度總則

    第一條 為適應公司發展需要,充分發揮公司微博、微信在對外宣傳和信息交流的積極作用,規范管理,樹立良好的企業形象,結合實際制定本辦法。

    第二條 公司微博、微信管理及信息維護遵循統一管理、統籌規劃、分級負責的原則。 第三條 公司微博、微信是重點面向社會宣傳,樹立練良好企業形象,有利信息溝通、促進學習交流、客戶問題反饋的信息平臺。

    第二章 企業微信管理制度管理機構及職責

    第四條 公司微博、微信總管理歸口責任部門為企管部,負責日常管理。企管部文字編輯員為工作聯系人,負責督促各單位及時遞交信息,微博、微信的后臺操作和信息發布,以及客訴信息的受理、答復和回訪工作。

    第五條 微博、微信信息供稿實行分工負責制,即由各單位分別負責所轄工作的信息提供;各單位需配合企管部工作,對企管部需要的資料不得以任何理由拒絕提供。

    第六條 各單位負責人應指定專人負責擬發布信息資料的收集、整理工作,并對發布信息的真實性、可靠性和合規性負責。

    第三章 企業微信管理制度內容要求及信息發布程序

    第七條 在公司微博、微信發布信息應嚴格履行審核程序,未經審核的信息不得發布。 第八條 發布、轉載有關信息必須遵守國家有關規定。涉密信息不得發布。 第九條 微博、微信發布信息范圍

    1、各種業務宣傳及促銷活動,重要活動、行業及市場動態; 2、行業應用等信息化方面的宣傳和有社會影響力的項目案例; 3、公司研發產品宣傳;

    4、企業形象宣傳、企業文化建設、公益活動、文體活動、各種賽事等; 5、經營管理經驗和心得交流方面的信息; 6、由各部門提出,經公司領導批準發布的信息;

    7、公司結合工作需要,認定需發布或轉發的其他信息。 第十條 信息采編要求

    1、各責任部門要確保信息的準確性、時效性和適用性。要注明信息來源,對于來源不明、內容不準確的信息不予發布;內容應簡潔、文字表達要清晰,盡量達到圖文并茂。

    2、微博文字信息應在140字以內;圖片采用JPEG格式,圖片大小大于1MB小于5MB;上傳視頻不超過500M,文件格式可采用avi、wma 、mov、rm、rmvb、3gp、mp4.

    3、微信每天只能群發一次,群發前需進行測試。 第十一條 信息發布程序

    1、由分工責任單位進行信息收集、整理并提出發布申請,所在單位負責人審核,企管辦審核把關后,經企管部負責人批準后方可發布。相關資料由各單位存檔備查。

    2、發布信息由各單位信息員收集、整理并提出發布申請,所在單位負責人審核,經企管部負責人批準后方可發布。

    3、審核通過的信息內容,由企管部統一操作發布、

    第十二條 各單位根據工作需要,通過微博開展網上互動或組織實時活動的,由各單位提出申請,經企管部負責人批準后,官方微博登陸權限方可授權給需求單位,由需求單位直接進行操作。

    第十三條 客戶信息事項處置程序

    1、客戶咨詢類信息,由企管部直接給予答復或協調處理,對于不能答復或處理的,可協調其他部門給予答復或處理。

    2、對于客戶投訴類信息,轉客服部協調處理。

    第四章 企業微信管理制度公司微博管理

    第十四條 任何人未經公司微博、微信專門管理人允許不得隨意發布信息或更改官方微博、微信資料。

    第十五條 微博、微信訪問密碼由企管部負責管理,不得向任何部門或個人私自泄漏。 第十六條 為了鼓勵并重視該工作,使公司微博、微信能充分發揮作用,各部門、分公

    司須抓住工作重點發送信息,要保證質量優良,從而提高企業知名度、美譽度,促進業務發展。

    第十七條 發生以下情況的給予罰款懲罰,罰款金額200-500元不等: (1)對微博、微信維護工作重視不夠,雖指定專門人員但其未盡職責的; (2)不按要求提報微博、微信信息,經多次督促仍不及時改進的。 第十八條 凡有以下情況的除罰款外,還需按照公司相關規定進行處理: (1)違反規定造成失密泄密并造成一定損失的單位及個人; (2)影響公司形象的不良行為。

    第五章 企業微信管理制度附則

    第十九條 本辦法由公司企管部負責解釋,自發布之日起施行。





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